FAQ

Q

【重要】問い合わせの返信がない

A
キャリアメールアドレス(@ezweb、@docomo、@softbank等)でご購入のお客様は、お問い合わせの前に必ず【@stores.jp】【@gmail.com】の受信許可の設定をしてください。 受信許可設定ができていない場合はお問い合わせの返信も届きませんのでご注意ください。 また、以下の条件に当てはまるメールアドレスはエラーが発生し、正しく受信できない可能性があります。お手数おかけいたしますが、他のメールアドレスをご利用いただくようお願いいたします。 《登録できないメールアドレスの例》 ・アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド(.)がある  →(例:.xxxx.@xxxxx) ・アットマーク(@)より前で、ピリオド(.)連続している  →(例:xxx..xx@xxxx)
Q

転居により住所の変更が発生した場合

A
9/1までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。また、住所不明(入力誤り)などで未着となった場合は、着払いでの再送となります。
Q

購入後に発送をまとめたい

A
ご購入後の発送のおまとめや送料の合算については対応いたしかねます。